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IDENTIFIQUE PROBLEMAS DE UX RÁPIDO

Use o Hotjar para descobrir problemas de UX no seu site ou produto

Não dependa apenas dos tickets de suporte. Use o Hotjar para ver onde os usuários ficam presos e coletar feedback quando encontram algum problema.

Não é necessário cartão de crédito

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Não dependa apenas dos tickets de suporte. Use o Hotjar para ver onde os usuários ficam presos e coletar feedback quando encontram algum problema.

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1,7 bilhão de jornadas dos usuários são analisadas no Hotjar todos os anos

Descubra problemas e priorize as correções

Bugs que você nunca esperava encontrar

É preciso ver para crer em certos bugs. Veja a experiência de usuários ao vivo para entender o problema e priorizar sua correção.

“O Hotjar me ajuda a ter mais empatia pelo usuário. Consigo ver sua experiência e ver como ela pode ser frustrante.”
Luke Calton
Product lead na Hussle

Compare páginas lado a lado para identificar pontos de dor

Compare o score de feedback das páginas e descubra quais são as partes mais problemáticas da user experience.

“Quando percebo algum problema, posso entrar no Hotjar e olhar as gravações para entender qual é o ponto de atrito.”
Noelle Smith
eShopWorld

Ouça seus usuários antes de saírem do site

Com as pesquisas de saída, você pode ouvir os usuários que abandonam seu produto. Saiba o que faltou e o que precisam.

“Eu faço uma pergunta aberta simples aos usuários que acessam minha página e, com essas respostas, crio uma nuvem de palavras para analisar seu feedback.”
Misha Tenenbaum
Fundador e CEO da EditStock

Teste a usabilidade de novos recursos

Faça entrevistas não moderadas para testar a usabilidade de novos recursos e funcionalidades com seus próprios usuários. Encontre e corrija problemas antes que afetem seus resultados.

“Estamos mais próximos do que nunca dos usuários. Os insights coletados vêm nos ajudando a entender melhor suas necessidades e criar experiências que realmente os ajudam a atingir seus objetivos.”
Mark Jones
UX lead na Silentnight

Mais de 126.500 pessoas identificam bugs com Hotjar

StudentCrowd descobriu que sua CTA não estava aparecendo em dispositivos móveis. Essa única mudança aumentou as conversões em 55%.

“Não teríamos conseguido identificar o problema sem o Hotjar.”
Paul Humphreys
COO e fundador da StudentCrowd

Audiense notou que as conversões despencaram de um dia para o outro. Dados não revelaram o motivo, mas Hotjar mostrou que o validador de senhas estava quebrado.

“Descobrimos que um recurso estava quebrado. Então, consertamos e as conversões imediatamente voltaram a subir.”
Juan Fernandez
Head de produto na Audiense

Wyldsson descobriu um problema em que o carrinho de compras do usuário esvaziava ao chegar no checkout. Essa única correção aumentou as vendas em 30%.

“Não teríamos conseguido corrigir tão rápido sem o Hotjar.”
Dave McGeady
CEO da Wyldsson

Ok, mas como o Hotjar realmente funciona?

Entenda como os usuários realmente experimentam seu site.

O Hotjar é uma maneira intuitiva e visual de descobrir, consolidar e comunicar as necessidades dos usuários.

Observe

O Heatmaps mostra visualmente onde os usuários clicam, rolam e se movem no seu site. Com as informações dos mapas de calor, você aprende como os usuários realmente se comportam. Saiba mais

Ask
Novos recursos de IA
Engage

Solucione problemas e faça a priorização certa

Não confie em instintos e palpites. Veja exatamente o que seu usuário experimenta e corrija problemas à medida que surgem.

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