PRODUKT / RECORDINGS
Die Website mit den Augen der Nutzer betrachten
Versetze dich in die Lage deiner Kund:innen. Sieh dir ihre gesamte Customer Journey an, um Fehler schnell zu finden und zu beheben.
Finde verborgene Probleme. Lass dir dann Diagramme oder Heatmaps anzeigen, um die Probleme unter die Lupe zu nehmen.
Hotjar trackt 1,7 Milliarden Sessions pro Jahr
Erste Schritte mit Recordings
Das weltweit beliebteste Tool zum Aufzeichnen von Sessions. Mehr als 1.148.546 Unternehmen in mehr als 180 Ländern schenken uns ihr Vertrauen. Es ist kostenlos.
Keine Kreditkarte erforderlich
DSGVO- und CCPA-konform
Script für Site-Geschwindigkeit mit Datenschutz als Priorität
Filtere das Rauschen mit mehr als 20 Filtern aus
Vier Extratools. Alle kostenlos.
Verschaffe dir einen aussagekräftigen Überblick über alles, was du für eine überzeugende Site-Optimierung brauchst.
Heatmaps
Stelle das Nutzerverhalten visuell dar
Heatmaps bieten eine visuelle Darstellung, wo Nutzer klicken, sich bewegen und auf deiner Website scrollen. Du erhältst echte Erkenntnisse in das Verhalten deiner Website-Besucher.
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Feedback
Erfahre, was deine Nutzenden denken
Mit unserer Feedback-Box auf deiner Website können Nutzende ihren Frust oder ihre Freude sofort zum Ausdruck bringen. Erhalte direkte Rückmeldungen zu deiner Website oder einem Produkt.
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Surveys
Nutzende miteinbeziehen
Erstelle und nutze gezielte Umfragen, um deine Nutzenden besser zu verstehen. Sende den Nutzenden die Umfrage sofort und nicht erst Wochen später, um Feedback in Echtzeit zu erhalten.
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Interviews
Direkt mit Nutzenden in Verbindung treten
Rekrutiere im Handumdrehen die richtigen Nutzenden und plane Interviews ohne großen Aufwand. Legen den Fokus auf die Identifizierung der wichtigsten Erkenntnisse, während Engage deine Interview-Anrufe nahtlos hostet, aufzeichnet und transkribiert.
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So nutzen andere Kunden Recordings
„Ich kann mich noch gut daran erinnern, wie ich eine Präsentation für den Chef meines Chefs gehalten habe. Ich habe ihm eine Live-Nutzer-Session in Hotjar Recordings gezeigt. Daraus ging die Frustration der Nutzer hervor. Sie haben wild und ziellos mit der Maus geklickt und nichts passierte. Diese Perspektive war unbezahlbar.“
„Immer, wenn ich wichtige Änderungen auf meiner Website vornehme, greife ich auf Recordings zurück. Nüchterne Zahlen deuten darauf hin, dass etwas im Argen liegt, aber Recordings sagt mir, warum.“
„Mit Hotjar Recordings konnte ich erkennen, dass die Nutzer durch irgendetwas irritiert waren, ein Problem, auf das ich von allein nie gekommen wäre. Hotjar lügt nicht. Ich konnte sehen, dass die Kunden auf unserer Website stellenweise zu kämpfen hatten.“
„Recordings ist mein absolutes Lieblingstool. Es bietet unbezahlbare Erkenntnisse in das Verhalten und die Beweggründe der Nutzer.”
„Eines Tages haben wir festgestellt, dass die Konversionsrate auf unserer Registrierungsseite stark abgefallen war. Dank Recordings erkannten wir, dass die Funktion für das automatische Ausfüllen nicht mehr funktionierte. Wir haben den Fehler behoben und wieder stark ansteigende Konversionsraten verzeichnet.”
„Unsere Entwickler sprechen nicht direkt mit den Kunden. Jetzt können wir ihnen die Ergebnisse von Hotjar Recordings zeigen und sie können sich in die Nutzer hineinversetzen.“
„Mit Hotjar kannst du das Verhalten der Nutzer beobachten. Du erkennst, was die Nutzer denken, und erlebst ihre Reaktionen auf die vorgenommenen Änderungen.“
Komplette Anleitung zu Aufnahmen
Eine umfassende Anleitung für das Aufzeichnen von Websessions mit Kapiteln zu ersten Schritten, Fallstudien, Beispielen aus der Praxis und FAQ.
